Términos y condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES

Bienvenidos a www.tiendavargas.com., gracias por confiar en nosotros. Por favor, lea los Términos y Condiciones Generales que se describen a continuación. Estos se aplicarán para todos los servicios ofrecidos en este sitio Web.

1. Generalidades

1.1 Objetivo

Establecer los términos y condiciones que se publicarán en www.tiendavargas.com para mantener el estándar de transparencia frente al cliente.

1.2 Alcance

Por la utilización del sistema de compras en línea, el usuario acepta conocer y quedar vinculado a los siguientes términos y condiciones, los cuales regularán, de forma irrestricta, el uso del sistema en mención y/o cualquier compra que se efectúe por este medio.

2. Pedidos

El sitio Web puede recibir todo tipo de pedido de cualquier parte del mundo, pero la zona de cobertura para las entregas a domicilio, está delimitada a Costa Rica, o retirar en las sucursales del mismo país. Cualquier persona puede realizar la orden, siempre y cuando esté registrada.

3. Estados de pedido

Se cuenta con 5 estados de pedido, pagados con tarjetas de crédito o débito:

• Pendiente: Todo pedido que ingrese correctamente tendrá este estado hasta ser revisado y aprobado por el banco, puede pasar a procesando o cancelado según las confirmaciones bancarias.
• Procesado: Todo pedido que ingrese correctamente tendrá este estado hasta ser revisado y aprobado por el banco.
• Facturado: Este estado lo obtiene el pedido cuando la transacción ha sido revisada y aprobada por el banco.
• Completado: Cuando el pedido ha sido enviado a la dirección indicada por el cliente.
• Cancelado/Cerrado: Cuando el pedido es rechazado.

4. Servicio al cliente

Para cualquier duda, comentario o consulta nos puede contactar en la dirección de correo electrónico: info@tiendavargas.com, escribiéndonos en "Contáctenos", o bien por medio de nuestro  número de teléfono de atención al cliente: 2453-1111 a nivel nacional. Finalmente tiene la opción de comunicarse con nosotros por nuestra red social en Facebook.

5. Privacidad

Toda la información que provee el cliente al momento de registrarse o realizar una compra será tratada con absoluta confidencialidad y privacidad.

tiendavargas.com se limita a resguardar la siguiente información del cliente:

• Información Personal: nombre, cédula, dirección física, número de teléfono y dirección de e-mail.
• Información no personalizada identificable: dirección IP, tipo de navegador, nombre de dominio y paginaciones específicas del sitio Web de tiendavargas.com y se recopilan para ganar una comprensión mejor de las necesidades del desarrollo de sitio.

6. Políticas de compra

Todo usuario registrado o invitado podrá comprar la misma variedad de productos disponibles en el sitio Web. Siempre y cuando los productos no se encuentren limitados por promociones o plazos específicos, cuyo requisito sea estar registrado.

El monto máximo de compras diarias permitido en el sitio Web es de ¢5,000,000.00 (cinco millones) o su equivalente en dólares estadounidenses.

Estos montos pueden variar con previa autorización de www.tiendavargas.com con la respectiva revisión de seguridad.

Dentro del sitio Web el cliente podrá comprar todos los productos y servicios que se encuentren disponibles.

Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido o de restringir las cantidades de cualquier pedido sin explicar los motivos, lo cual se notificará por medio de correo electrónico basado en la dirección que se indicó en el pedido o bien con una llamada telefónica.

7. Precio

Los precios son exclusivamente para compras en www.tiendavargas.com, están sujetos a cambios sin previo aviso, incluyen todos los impuestos de venta, según normativa vigente en Costa Rica y no incluyen los gastos de envío, los cuales pueden variar según el cantón seleccionado en la dirección de entrega.

8. Método de pago

Todas las formas de pago están sujetas a verificación y autorización. Las formas de pago autorizadas desde el sitio Web son las siguientes:

8.1.             Crédito previamente autorizado por Bazar y Tienda Vargas.

8.2.             Crédito previamente autorizado por Credivargas.

8.3.             Transferencias Bancarias: A las siguientes cuentas, todas a nombre de Bazar y Tienda Vargas S.A., cédula jurídica 3-101-014645.

-          Banco de Costa Rica: 297-0002191-1 / IBAN CR30015201297000219111.

-          Banco Nacional: 100-01-019-000-496-9 / IBAN CR28015101910010004961.

-          Bac San José: 911007755 / IBAN CR1101020009110077558.

Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido cuando no se logre confirmar algún dato del cliente.

Pago en Sucursal

Todo cliente que desea realizar su pago en efectivo, realizará su compra por medio de www.tiendavargas.com  y realizar la cancelación en el Punto de venta en donde haya requerido.

9. Cancelaciones

Cualquier persona puede cancelar su compra antes que le sea entregado el producto por medio de un correo electrónico a info@tiendavargas.com o llamando al número de teléfono de atención al cliente: 24531111 manifestando su intención de cancelar la orden de compra y solicitando la devolución del dinero.

En caso que el articulo comprado no esté disponible por falta de existencias en el mercado, el cliente será notificado explicando el motivo del porque su orden no podrá ser entregada y el cliente podrá decidir si desea cambiar su compra o bien cancelarla para que sea reintegrado el dinero en su totalidad.

10. Envío y retiro en tienda

Los artículos pueden ser retirados en cualquiera de nuestras tiendas, en Palmares o San Ramón, bajo la debida coordinación y en ese caso no habrá cargos por envío.

Si el cliente desea que la compra sea enviada a un domicilio autorizado, los precios varían dependiendo el área donde se realice la entrega, el tiempo estimado de entrega y el monto total de la factura, y será especificado en la factura de cobro.

Cuando por razones fuera de nuestro alcance no se encontró a ninguna persona que reciba el artículo en la dirección de entrega, se procederá a enviar un correo electrónico al cliente, en el cual se le manifestará que se visitó el domicilio indicado y que debe comunicarse vía telefónica o por correo electrónico, con el fin de coordinar la entrega del producto.

el servicio a domicilio se brindará solo en lugares en que se cuente con un camino seguro de acceso para vehículos comerciales, que esté dentro del radio de acción de entregas de Tienda Vargas y zonas donde no se ponga en riesgo la seguridad o la integridad del personal.

Cuando por razones fuera de nuestro alcance no se pueda hacer la entrega del producto se procederá a enviar un correo electrónico al cliente, en el cual se le manifestará la imposibilidad por la que no se pudo acceder el lugar de entrega y que debe comunicarse vía telefónica o por correo electrónico, con el fin de coordinar la entrega del producto en la tienda más cercana.

Cuando se haga la entrega efectiva de la mercadería en el domicilio del cliente, se le solicitará a la persona que la reciba presentando su documento de identidad a la cual se le sacará una copia de respaldo y deben firmar 3 documento: documentos de entrega de artículo, factura de compra y voucher de la tarjeta. El tiempo de entrega no puede ser garantizado en caso de situaciones ajenas a la empresa como desastres naturales o eventos fuera de control para la empresa.

Para más información puede escribirnos al correo electrónico info@tiendavargas.com.

11. Devoluciones y cambios durante las primeras 48 horas

El cliente a partir de la entrega del producto, ya sea en el domicilio o en la tienda, tiene 48 horas para coordinar con tiendavargas.com la solicitud de la devolución del dinero o cambio del producto escribiendo al correo info@tiendavargas.com o llamando a la línea 24531111 y presentarse a la tienda más cercana, siempre y cuando el producto esté sin uso y en excelentes condiciones tal y como fue entregado (empaque y accesorios).

De ser cambiado el producto el cliente deberá presentarse en la tienda más cercana con la factura. Si el producto nuevo tiene un valor comercial mayor, el cliente deberá pagar la diferencia.

Si se espera una devolución de dinero por la compra, el cliente al cual hace referencia la factura deberá presentarse en la tienda más cercana con la factura y el producto en perfecto estado para hacerle la devolución respectiva.

12. Reclamos por garantía de fábrica

Cada artículo tiene asignado por defecto un tiempo por garantía de fábrica, al cual el cliente tiene derecho a reclamar en la tienda más cercana durante ese tiempo especificado.

El procedimiento a seguir será el ya establecido por las políticas de la empresa, siendo evaluado el producto por un taller autorizado para constatar el estado del artículo con el fin de determinar si se puede hacer valer la garantía de fábrica para luego aprobar el trámite por los encargados.

13. Reintegro a tarjeta de Crédito y/o Débito

Una vez autorizado el proceso de reintegro a tarjeta de crédito o débito, se solicitará al banco el reintegro al tarjetahabiente del pago efectuado. El tiempo de reintegro puede variar según el banco emisor de la tarjeta.

Para más información pueden escribirnos a info@tiendavargas.com.

14. Moneda

Los precios en el sitio Web serán desplegados en colones, los cuales podrán convertirse a dólares estadounidenses tomando como base el tipo de cambio del día de la transacción.

15. Promociones

Las promociones presentadas en el sitio Web serán exclusivamente para compras efectuadas por ese medio. El cliente tendrá la oportunidad de obtener códigos promocionales para ser usados exclusivamente en el sitio Web. Para hacer uso de los Códigos Promocionales, el beneficiario deberá de registrarse como usuario en tiendavargas.com.

Los códigos promocionales serán alfanuméricos y para que sean aceptados en el sitio Web, se deberán ingresar de acuerdo a la forma que son presentados y se podrán utilizar una sola vez en la orden electrónica.

Tiendavargas.com puede enviar correos electrónicos con ofertas promocionales, cuando el cliente no desee recibir dicha información podrá notificar vía correo electrónico para que sea borrado de la lista de clientes preferentes.

16. Disponibilidad de Productos

Los productos mostrados en TiendaVargas.com están sujetos a disponibilidad en las bodegas de Tienda Vargas, y en algunos casos podrían no actualizarse las existencias en el momento de la compra.

En caso de que el producto elegido no se encontrara en existencia se le notificará al cliente por medio del correo electrónico asignado o por teléfono si esta proporcionado, para darles las siguientes opciones:

1) El tiempo estimado de entrega del producto.

2) O en caso que el producto sea descontinuado, es decir que ya no entrará más en inventario, se ofrecerán al cliente opciones de producto(s) sustitutos, similares y/o relacionados. Si este es de mayor valor, el cliente tiene la opción de dar la diferencia de dinero por adquirir otro producto.

Si las opciones anteriores no satisfacen las expectativas del cliente, o no se recibe una respuesta en un lapso de 5 días hábiles, se hará efectiva una devolución total a la forma de pago original de la compra.

El color y las imágenes de los productos pueden variar dependiendo del equipo de cómputo en que se esté consultando el sitio Web o dependiendo de los accesorios de cada uno de ellos.

17. Documentos de Compras

El comprobante de compra será enviado al cliente vía correo electrónico.

18. Conformidad del usuario

Se constituye un acuerdo legal entre cualquier usuario y tiendavargas.com dándose por entendido que el cliente, antes de solicitar algún servicio a través del sitio, ha revisado, entendido y acordado los términos expuestos en los Términos y Condiciones de tiendavargas.com. En caso de inconformidad, el usuario deberá abstenerse de proporcionar información personal, así como de levantar algún requerimiento comercial.

19. Recomendaciones e Información Adicional

Desconecte siempre la sesión del navegador después de haber accedido a una zona de seguridad o de haber introducido al sistema el usuario y contraseña.

• En caso de duda, el cliente podrá verificar la autenticidad del vínculo, dirección electrónica o correo electrónico en la que le soliciten información personal al correo electrónico info@tiendavargas.com.
• La empresa no se hace responsable de errores del cliente, o usuario, o negligencia al usar los servicios que se ofrecen en este sitio y no cubre pérdidas ocasionadas por: errores de captura o el uso indebido del servicio, negligencia en el manejo o compartir su información que ocasione accesos no autorizados a cuentas, dejar la computadora sin atención durante una sesión en línea, etcétera.

20. Exclusión de responsabilidad

Tiendavargas.com no asumirá ninguna responsabilidad por el destino o uso para el cual fue adquirido el artículo, de forma tal, que usted deberá verificar por su mantenimiento, y el uso adecuado al fin, propósito o destino para el cual fue fabricado el bien, y si este es o se adapta como la mejor solución que pueda tener para sus necesidades o deseos de adquisición. Asimismo, tiendavargas.com no asume ninguna responsabilidad por eventuales accidentes, muertes, enfermedades, gastos médicos, daños directos, indirectos, incidentales, consecuenciales, entre otros, que pudiese llegar a tener usted o cualquier tercero por el uso o disfrute de los artículos adquiridos por medio del sistema de compras en línea.

El catálogo de artículos, sus condiciones, promociones y precios estará sujeto a cambios sin previo aviso, de forma tal que los bienes que usted podrá adquirir serán los contenidos en el sistema de compras en línea y su catálogo, con las condiciones y precios indicados en el sitio web al momento en que usted nos envíe la orden de compra.

21. Modificación del Servicio o Variación de las Condiciones:

Tiendavargas.com se reserva el derecho a realizar cambios en los Servicios, en sus políticas y en sus términos y condiciones, incluyendo los presentes, en cualquier momento y sin previo aviso. Usted quedará sujeto a los términos y condiciones, políticas, condiciones de uso y cualquier otra que esté vigente a la fecha en que usted use los Servicios a través del sitio web. Si los presentes términos y condiciones fueran declarados inválidos, nulos o por cualquier causa ineficaz, dicha condición se entenderá excluida sin que dicha declaración pueda afectar a la validez ni a la exigibilidad del resto de condiciones.

22. Renuncia:

En caso que usted incumpla los presentes Términos y Condiciones, y aun cuando tiendavargas.com pudiera optar por no ejercitar cualesquiera derechos a su alcance en dicho momento, esto no significa una renuncia a dichos derechos por lo que tiendavargas.com podrá ejercerlos en cualquier momento en que lo considere oportuno. Así mismo, usted reconoce que cualquier incumplimiento de las obligaciones a su cargo en estos Términos y Condiciones, legitimarán a tiendavargas.com para cerrar su cuenta en el sitio web.