Terminos de Transporte

Servicio de Entrega

Términos y Condiciones

Estimado cliente, Bazar y Tienda Vargas S.A. agradece su compra. Con la finalidad de brindarle el mejor y más completo servicio de entrega, el procedimiento el cual usted consciente y da fe de conocer una vez leído el presente documento, es el siguiente:

1.- Para obtener el servicio de entrega, se debe suministrar a nuestros vendedores la dirección exacta donde se debe dejar su compra, dos números de teléfono para contacto, correo electrónico y enviar al número de WhatsApp +506 87831111, la dirección GPS (Waze o Google Maps), en caso de no utilizar la aplicación nuestro asesor de ventas le ayudará con el procedimiento.  No se podrá gestionar el proceso de entrega hasta disponer de la dirección GPS.

2.- El producto se le entregará al dueño de la cuenta a quién se facturó el artículo, en caso de que no sea este quien lo recibiera, el cliente deberá firmar la “autorización a terceros” que se encuentra como anexo en este documento, donde indica la persona(s) autorizadas para recibir el producto. Este documento se firmará y entregará una única vez y será válido para las entregas futuras, por lo que se recomienda tener en cuenta las personas autorizadas y presentarse a nuestras tiendas físicas o llamar al teléfono 2453-1111 extensión 134, en caso de desear algún cambio en dicha autorización.

3.- El servicio a domicilio se brindará solo en lugares en que se cuente con un camino seguro de acceso para vehículos comerciales, que esté dentro del radio de acción de entregas de Tienda Vargas y zonas donde no se ponga en riesgo la seguridad o la integridad del personal de la Tienda.

4.- Para realizar la entrega no se especificará una hora de llegada el transporte tendrá como mínimo 24 horas en días hábiles para el procedimiento en las zonas de Palmares y San Ramón, el tiempo de entrega no puede ser garantizado en caso de situaciones ajenas a la empresa como desastres naturales o eventos fuera de control para la realización del servicio.

El cliente no se podrá eximir al pago de responsabilidad a la venta, o cancelar compras por el atraso con la entrega.

5.- Para servicios fuera de los cantones señalados anteriormente que pertenecen a la zona de occidente, la GAM y demás lugares del país, el servicio de entrega será coordinado por el departamento de ventas junto con el departamento de logística, los detalles de la entrega le serán notificados posteriormente, para organizar y disponer de un día conveniente para ambas partes y realizar la entrega en un lapso mínimo de 8 días hábiles.

6.- El costo de entrega dependerá del destino, peso y tiempo de respuesta que requiera el cliente para la recepción del producto.

7.- En los casos que se requiera entregas en dónde el transporte de la tienda no abarque el perímetro establecido, el cliente podrá optar por la opción de que el artículo sea transportado por terceros, de los cuales Bazar y Tienda Vargas S.A no se hará responsable por el manejo que éstos terceros puedan darle al artículo.

8.- Nuestro departamento de Logística le estará contactando antes de salir hacia la dirección de entrega suministrada por el cliente, con la finalidad de verificar los datos y brindarle un servicio seguro y eficaz.

9.- En caso de no lograr una comunicación efectiva en la primera llamada, se le realizarán dos llamadas telefónicas más, en caso de que estos intentos sean fallidos, se podrá contactar por medio del número de WhatsApp suministrado, y en caso de no obtener respuesta positiva, la entrega se pospondrá y se coordinará cuando la comunicación sea adecuada y efectiva.

10.- Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier entrega cuando no se logre confirmar algún dato del cliente.

11.- Si por situaciones posteriores a la coordinación de entrega, los transportistas llegan a la dirección acordada y el cliente no se encuentra disponible para recibir y no realizó la notificación pertinente para postergar la entrega, el costo de la segunda entrega deberá ser cubierto por el cliente.

12.- Nuestra responsabilidad de entrega será desde nuestros Centros de Distribución hasta la puerta principal de su hogar, oficina o edificio.

Nuestros transportistas no están autorizados para ingresar a su hogar, oficina u edificio.

13.- El cliente deberá revisar el artículo en el momento de entrega en la dirección suministrada, con la colaboración de nuestros transportistas, así como firmar el documento de recibido conforme.

14.- Si por fuerza mayor la persona requiere colaboración para el ingreso del artículo, queda a criterio del departamento de logística la viabilidad, para eso primeramente se debe solicitar la colaboración en el punto de venta o previo a la solicitud de transporte, siempre y cuando las condiciones estructurales lo permitan y debe darse por enterado que Bazar y Tienda Vargas S.A. queda exento de los daños al artículo, daños al inmueble, pérdidas de objetos de valor, daños a terceros y demás situaciones fuera de nuestro alcance después de haber revisado y firmado el documento de recibido conforme en el punto de llegada.

15.- No se realizan instalaciones, programaciones, conexiones u otros servicios ajenos a la entrega del artículo.

Para más información puede escribirnos al correo electrónico info@tiendavargas.com, al WhatsApp +506 87831111 o por medio de llamada telefónica al número 2453-1111.